In Germania e Austria, la spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 50 euro (esclusi gli articoli ingombranti). Per gli ordini inferiori a 50 euro, applichiamo una tariffa di spedizione forfettaria di 2,95 euro per ordine. Se il valore dell'ordine è inferiore a 30 euro, il costo forfettario di trasporto è di 4,95 euro per ordine. Per le merci ingombranti, applichiamo una tariffa di trasporto forfettaria aggiuntiva di 14,90 € per spedizione. Le merci ingombranti sono etichettate separatamente nel negozio online. panoramica dei costi di consegna all'estero.

Di solito consegniamo tramite pacco postale con DHL. Per gli articoli più grandi che non possono essere spediti come pacchi, la consegna viene effettuata da uno spedizioniere. Il metodo di consegna per il vostro ordine dipende dalle dimensioni e dal peso dell'articolo ordinato.

Riceverete una conferma di spedizione via e-mail non appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino. È possibile seguire il proprio ordine utilizzando il numero di spedizione riportato nella conferma di spedizione. È possibile che il vostro ordine venga suddiviso in più pacchi, nel qual caso riceverete diverse conferme di spedizione. Di norma, gli articoli disponibili vengono spediti il giorno lavorativo successivo, quindi riceverete l'ordine entro 3-4 giorni lavorativi. Si prega di notare che a causa di fattori stagionali (soprattutto durante i periodi di vacanza) potrebbe verificarsi un elevato volume di ordini in arrivo e quindi ritardi a breve termine nella consegna.

Di norma, gli articoli disponibili vengono spediti il giorno lavorativo successivo, quindi riceverete il vostro ordine entro 3-4 giorni lavorativi. Si prega di notare che a causa di fattori stagionali (soprattutto durante i periodi di vacanza) potrebbe verificarsi un elevato volume di ordini in arrivo e quindi ritardi a breve termine nella consegna.

La maggior parte dei nostri pacchi viene consegnata da DHL. Se non siete in casa al momento della consegna di un pacco, DHL lascerà un avviso. Potrete quindi ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato entro i 7 giorni successivi.

Se l'ordine non è ancora completo, è possibile aggiungere altri articoli in qualsiasi momento senza dover sostenere ulteriori spese di spedizione.

No. Le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta per ogni ordine, indipendentemente dal numero di pacchi ricevuti.

Spesso, per motivi di spedizione, vengono inviati più pacchi, che però vengono riuniti in un'unica fattura. Di norma, il pacco mancante arriva 1-2 giorni dopo. Il numero di pacchi inviati è indicato anche sulla fattura, sopra la sezione con il numero di cliente.

Ogni ordine è soggetto a un controllo commerciale automatico dell'indirizzo e dei dati dell'ordine. Dopo questo controllo, ci riserviamo il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento durante il processo d'ordine. Chiediamo la vostra comprensione. In questo caso, vi preghiamo di scegliere uno dei metodi di pagamento offerti.

Potete richiedere la vostra fattura tramite il nostro modulo di contatto. Indicate la vostra richiesta, il vostro numero di cliente e il numero dell'ordine. Saremo lieti di inviarvi una copia della fattura.

Per chiarire la vostra richiesta, contattateci direttamente via e-mail all'indirizzo accounting@fritz-berger.de.

Naturalmente è possibile pagare tutte le fatture con un unico bonifico. La preghiamo di indicare il suo numero di cliente.

Naturalmente è possibile detrarre il valore della merce restituita dal bonifico bancario. Se si paga con addebito diretto, verrà addebitata solo la differenza sul conto bancario, a condizione che il reso avvenga entro 14 giorni.

Sulla fattura sono riportate le informazioni su come pagare la fattura.

Non appena la merce restituita è stata registrata nel nostro magazzino, riceverete una conferma da parte nostra via e-mail. Pochi giorni dopo, provvederemo a rimborsare l'importo pagato. In caso di ulteriori domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità del pagamento.

Si applicano le disposizioni di legge, vedi termini e condizioni e politica di cancellazione.

Si prega di accompagnare il reso con l'etichetta di reso compilata in ogni sua parte, in modo che il reso possa essere elaborato più rapidamente. L'etichetta di restituzione si trova insieme ai documenti della fattura, di solito nella seconda pagina. Se non avete più l'etichetta di reso, allegate una copia della fattura. Si prega di controllare in anticipo la casella di posta elettronica, compresa la cartella spam, per verificare se la fattura è già stata ricevuta. Per le restituzioni esenti da spese postali, si prega di utilizzare l'etichetta di restituzione allegata, che si trova sul foglio con la distinta di versamento. Questa etichetta può essere utilizzata per restituire per posta articoli fino a 31,5 kg di peso. Se la merce non può essere spedita per posta o se avete bisogno di una copia della fattura, contattateci. Si prega di conservare la bolla di consegna del reso fino a quando il reso o il reclamo non saranno stati elaborati.

Naturalmente, presso Fritz Berger avete la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi, in conformità al diritto di recesso previsto dalla legge. I costi della spedizione di ritorno saranno naturalmente a nostro carico.

Si prega di ordinare nuovamente l'articolo desiderato tramite il nostro negozio online.

Di norma, riceverete un cambio entro circa 10 giorni lavorativi. Se un articolo viene inviato al produttore per la riparazione, vi informeremo di conseguenza. Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi a breve termine nell'elaborazione dei reclami a causa di fattori stagionali (soprattutto durante i periodi di vacanza).

Si applicano le disposizioni di legge. Il periodo di garanzia legale è di 2 anni e inizia con la consegna della merce. Ulteriori informazioni sulla garanzia sono disponibili alla voce di menu Condizioni generali.

Potete acquistare un buono regalo Fritz Berger in un negozio vicino a voi o ordinarlo comodamente online. Potete scegliere un importo compreso tra 10 e 200 euro.

Se ordinate online, potete inserirlo durante il processo d'ordine. In caso di ordine telefonico, tenete pronto il buono regalo. Per gli acquisti in negozio, presentare il buono regalo al momento del pagamento alla cassa. Purtroppo non è possibile pagare il buono in contanti.