Per quanto riguarda l'Italia applichiamo una tariffa di 7,99 euro per ordini fino a 10kg, 9,99 euro per gli ordini fino ai 31,5kg ed infine 29,99 euro per gli ordini oltre i 31,5kg. Le merci ingombranti sono contrassegnate separatamente nel negozio online. Per conoscere le tariffe relative all'estero potete consultare i costi di consegna all'estero.

Solitamente consegniamo tramite pacco postale con DHL (o Poste Italiane). Per quanto riguarda gli articoli più grandi, i quali non possono essere spediti per pacco, la consegna viene gestita da uno spedizioniere. Il metodo di consegna del vostro ordine dipende dalle dimensioni e dal peso dell'articolo ordinato.

Generalmente, gli articoli disponibili per la consegna vengono spediti il giorno lavorativo successivo, quindi riceverete il vostro ordine entro 4-6 giorni lavorativi. Si prega di notare che a causa di motivi stagionali (soprattutto durante le vacanze) quali l'alto numero di ordini, si potrebbero venire a creare dei ritardi rispetto alla consegna prevista.

La maggior parte dei nostri pacchi vengono consegnati da DHL e il suo partner Poste Italiane. Se non siete in casa al momento della consegna di un pacco, DHL o Poste Italiane lascerà una notifica. Potrete quindi ritirare il vostro ordine presso l'ufficio postale indicato entro i prossimi 7 giorni.

Se l'ordine non è ancora stato completato, è ovviamente possibile aggiungere altri articoli in qualsiasi momento senza incorrere in spese di spedizione aggiuntive.

Vi verrà addebitata la tariffa forfettaria di spedizione solo una volta per ogni ordine, indipendentemente dal numero di pacchi che riceverete da parte nostra.

Spesso, per ragioni di spedizione, gli ordini vengono inviati con diverse consegne, ma la fattura risulta essere solo una. Di norma, gli articoli in sospeso giungono 1-2 giorni dopo. Sulla fattura potrete trovare sopra la sezione con il numero del cliente, il numero di pacchi inviati.

Ogni ordine è soggetto ad un controllo automatico e standard dell'indirizzo e dei dati forniti. Dopo questo controllo, Berger si riserva il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento durante il processo di acquisto. Chiediamo la vostra comprensione e vi preghiamo dunque di scegliere uno dei metodi di pagamento alternativi offerti.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo servizio-clienti@berger-camping.it indicando il vostro numero cliente e il numero d'ordine. Saremo lieti di inviarvi una copia della fattura.

Per chiarire la vostra preoccupazione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo servizio-clienti@berger-camping.it.

Naturalmente vi è la possibilità di pagare tutte le fatture in un unico trasferimento. Vi preghiamo di indicare il vostro numero di cliente all'interno della causale.

Naturalmente potete dedurre il valore della merce restituita quando effettuate il trasferimento. Se il pagamento avviene tramite addebito diretto, solo la differenza sarà detratta dal vostro conto bancario, a condizione che la restituzione avvenga entro 14 giorni.

Sulla fattura troverete tutte le informazioni relative al metodo di pagamento.

Non appena la merce resa viene ricevuta dal nostro magazzino, riceverete una conferma da parte nostra via e-mail. Pochi giorni dopo, vi rimborseremo l'importo pagato. Se avete altre domande riguardo i rimborsi, contattate pure il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarvi.

Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Si applicano le disposizioni di legge, vedere le Condizioni generali di vednita o la Politica di recesso.

Si prega di inserire la cedola di reso presente nel porprio ordine, completamente compilata all'interno degli articoli da restituire in modo tale che il reso possa essere elaborato il più rapidamente possibile. La cedola di reso si trova con i documenti della fattura, solitamente come seconda pagina. Se avete smarrito la cedola di reso, allegate una copia della fattura. Per la restituzione senza spese di spedizione, si prega di utilizzare l'etichetta di reso allegata, che troverete assieme alla fattura. Con questa etichetta di reso, è possibile effettuare gratuitamente resi per posta fino ad un peso massimo di 31,5 kg. Se la merce non è affrancabile o avete bisogno di una copia della fattura, contattateci. Assicuratevi di conservare la riceuvuta di consegna fino a quando la restituzione o il reclamo non vengono trattati.

Naturalmente, Berger vi dà l'opportunità di cancellare il contratto senza dare alcuna motivazione in conformità col vostro diritto legale di recesso. Naturalmente ci faremo carico dei costi della spedizione di reso.

Vi basterà semplicemente annotare l'articolo che desiderate cambiare o riordinare sulla cedola di reso, noi registreremo l'articolo per voi il più presto possibile e lo spediremo.

Di regola, riceverete un articolo sostitutivo entro circa 10 giorni lavorativi. Se un articolo dovesse essere inviato al produttore per la rettifica, vi informeremo di conseguenza. Si prega di notare che ci possono essere ritardi a breve termine nel trattamento dei reclami a causa di motivi stagionali (soprattutto durante le vacanze).

Im merito a questo tema si applicano le disposizioni di legge. Il periodo di garanzia legale è di 2 anni e inizia a partire dalla consegna della merce. Potete trovare maggiori informazioni sulla garanzia nella sezione CGV.

Potete acquistare semplicemente i buoni regalo Berger comodamente presso il nostro sito. Potete scegliere qualsiasi importo tra 10 e 200 euro.

Se ordinate online, potete inserirlo tranquillamente nella apposita sezione durante il processo d'acquisto.

Riceverai il bonus non appena il nuovo cliente da te consigliato, avrà pagato la merce. Puoi trovare maggiori informazioni sul bonus "Invita un amico" nella sezione Invita un amico del nostro sito.