Per restituire un articolo acquistato da noi, utilizza il modulo di reso e la relativa etichetta di reso che trovi alle pagine 2 e 3 della fattura. Di norma questi documenti ti sono già stati inviati via e-mail; ti consigliamo quindi di controllare anche la cartella spam. Se non riesci più a trovarli, puoi richiederli nuovamente in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.

Compila il modulo di reso in tutte le sue parti e inseriscilo nel pacco. Chiudi accuratamente il pacco, applica l’etichetta di reso in modo ben visibile e consegnalo presso un punto di raccolta pacchi. La restituzione avviene in questa maniera per pacchi fino a 20 kg escluse le merci ingombranti. Per tutti gli altri pacchi, previo controllo, organizzeremo il ritiro. 

Importante: conserva con cura la ricevuta di consegna del reso fino al completamento della procedura. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra area FAQ e contatti alla voce “Resi e garanzia”.

Modulo di contatto per il reso

No, non è necessario registrare in anticipo un reso.

L'etichetta di reso si trova a pagina 3 della fattura. Se avete bisogno di una nuova etichetta, potete richiederla facilmente tramite il nostro modulo di contatti per i resi.

Non appena riceviamo il tuo reso, lo controlliamo con attenzione. A seconda del carico di lavoro, questo processo può richiedere alcuni giorni lavorativi.

I rimborsi vengono solitamente effettuati entro 7-14 giorni dal ricevimento del reso. Se questo periodo viene superato, ti preghiamo di verificare innanzitutto se tutti i dati del reso sono corretti.

Se tutto è in ordine e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto: saremo lieti di aiutarvi.

Si applicano le disposizioni di legge, vedi termini e condizioni e diritto di recesso.